Wie verfolgen wir die Zuordnung für Solarlaternen im Rahmen der Marketingausgaben für Friedhöfe?

Warum die Standard-Zuordnung bei Solarlaternen im Friedhof-Marketing versagt

Die Offline-fokussierte Natur von Käufen für Gedenkbeleuchtung

Die meisten Menschen, die solarbetriebene Gedenklaternen kaufen, tätigen ihren Einkauf tatsächlich an physischen Standorten wie Friedhofsverwaltungen, Bestattungsinstituten und lokalen Gartencentern. Bei etwas so Persönlichem möchten sie das Produkt gerne persönlich sehen. Die üblichen Online-Tracking-Methoden funktionieren hier einfach nicht, da sie all diese persönlichen Interaktionen nicht erfassen – was große Lücken in unserem Verständnis darüber hinterlässt, wie diese Verkäufe tatsächlich zustande kommen. Branchenberichte zeigen, dass etwa 70 Prozent der Gedenkbeleuchtung offline verkauft werden, obwohl viele Familien ihre Suche zunächst online beginnen. Jemand könnte beispielsweise über eine Anzeige für Solarlaternen stolpern, während er eine Friedhofswebsite durchstöbert, den Auftrag dann aber bei einem nächsten Besuch vor Ort im Büro abschließt. Dies führt für Marketingverantwortliche zu Problemen bei der Wirkungsanalyse, da digitale Kampagnen weitaus weniger Anerkennung erhalten, als ihnen gebührt. Wenn Unternehmen diese Offline-Momente nicht berücksichtigen, stimmen die Budgetzuweisungen nicht, und wichtige Maßnahmen zur Marktbewusstseinsbildung werden völlig übersehen.

Emotionale, nicht-lineare Kundenreisen über Bestattungsinstitute, Friedhöfe und Einzelhändler hinweg

Wenn es um den Verlust eines geliebten Menschen geht, interagieren Familien mit Bestattungsinstituten, Friedhöfen und verschiedenen Geschäften auf eine Weise, die keinem festen Muster folgt. Der Prozess kann Wochen oder sogar Monate dauern, da jeder Mensch Trauer in seinem eigenen Tempo verarbeitet. Nehmen wir folgendes Szenario: Jemand sieht während eines Besuchs jene kleinen Solarleuchten auf einem Grab, spricht mit dem Bestattungsinstitut über mögliche Optionen, sucht später in der Woche im Internet nach Informationen und kauft die Leuchten schließlich zwei Wochen später in einem örtlichen Gartencenter. Vieles spielt sich außerhalb dessen ab, was die meisten Datensysteme erfassen. Viele Menschen erwähnen tatsächlich, dass das Gespräch mit einer Person, die auf dem Friedhof arbeitet, den entscheidenden Unterschied für ihre Kaufentscheidung gemacht hat. Diese emotionalen Reisen sind geprägt von unerwarteten Unterbrechungen und neuen Anlässen, wodurch es äußerst schwierig wird, den Beitrag einzelner Interaktionen am Absatz von Gedenkartikeln zu messen, ohne das Gesamtbild zusammenhängend zu betrachten.

Praktische Methoden zur Attributionstracking für Solarlampen

UTM-Parameter + Anruf-Tracking, um digitale Anzeigen mit Verkäufen vor Ort zu verknüpfen

Die Kombination von UTM-Parametern und Call-Tracking verbindet tatsächlich das Online-Verhalten mit tatsächlichen Verkäufen an physischen Standorten. Personen, die digitale Anzeigen über Gedenkerleuchtungen sehen, erhalten spezielle Codes zugewiesen, wenn sie darauf klicken. Es gibt auch etwas, das man dynamische Nummernersetzung nennt, bei der temporäre Telefonnummern in diesen Anzeigen anstelle von normalen Nummern angezeigt werden. Dadurch können Marketingverantwortliche herausfinden, welche Kampagnen Telefonanrufe generieren. Viele Bestattungsinstitute bestellen Produkte tatsächlich telefonisch nach dem Durchsehen digitaler Broschüren. Die Kombination dieser Methoden bedeutet, dass etwa 72 Prozent dieser Offline-Käufe im Gedenkbereich auf digitale Marketingmaßnahmen zurückgeführt werden können. Die Analyse der Gesprächsdauer sowie der Frage, ob letztendlich ein Kauf getätigt wird, hilft Unternehmen dabei, ihre Werbeausgaben gezielter einzusetzen – insbesondere bei Suchbegriffen, die Nutzer eingeben, wenn sie ernsthaftes Interesse an Produkten wie solarbetriebenen Grablaternen zeigen.

Kanalspezifische Aktionscodes für Bestattungsinstitute, Gärtnereien und Friedhofsverwaltungen

Verteilen Sie exklusive Aktionscodes an jeden Vertriebspartner, um Einnahmequellen präzise zu verfolgen: Bestattungsinstitute erhalten „REMEMBER10“, Gärtnereien nutzen „GARDENLIGHT15“ und Friedhofsverwaltungen bieten „MEMORIAL2024“. Im CRM erfasste Einlösungsdaten zeigen:

• Kanalspezifische Conversion-Raten
• Durchschnittlicher Bestellwert nach Partnertyp
• Regionale Nachfragemuster

Gärtnereien weisen beispielsweise eine um 23 % höhere Wiederholungskaufrate als andere Kanäle auf, was auf eine stärkere Kundenloyalität bei Gedenkartikeln hinweist. Diese Methode macht deutlich, welche Partner Investitionen in Kooperationsmarketing verdienen, und stärkt die Verantwortlichkeit der Partnerschaften.

QR-Codes auf Laternenverpackungen zur Erfassung von Offline-zu-Online-Engagement

Befestigen Sie QR-Codes an den Verpackungen von Solarlaternen, die Kunden zu Produktregistrierungsportalen, Zubehörläden oder Werkzeugen zur Gedenkgestaltung weiterleiten. Bei Nutzung nach dem Kauf erfassen diese Codes:

1. Verkaufsstelle
2. Kaufdatum
3. Kontaktdaten des Kunden

Dadurch werden Offline-Transaktionen in messbare digitale Interaktionen umgewandelt. Marken, die die QR-Code-Zuordnung nutzen, verzeichnen innerhalb von 18 Monaten 40 % mehr Wiederholungskäufe von bestatteten Kunden. Die Daten bereichern zudem Multi-Touch-Zuordnungsmodelle und belegen die Rolle der Verpackung bei der Förderung langfristiger Kundenbindung.

Optimierung der Marketingausgaben für Friedhöfe mit Multi-Touch-Zuordnungsmodellen

Die alte Methode, Verkäufe allein über den letzten Klick zu verfolgen, funktioniert bei der Vermarktung von Solarleuchten nicht besonders gut, da sie die gesamte emotionale Achterbahnfahrt übergeht, die Kunden durchlaufen, wenn sie Produkte auf Friedhöfen sehen, mit Mitarbeitern im Gartencenter sprechen oder Ausstellungen auf Friedhöfen besichtigen. Hier kommt die Multi-Touch-Attribution ins Spiel, da sie die Anerkennung auf jeden Berührungspunkt verteilt, an dem jemand mit der Marke interagiert. Stellen Sie es sich so vor: Digitale Anzeigen wecken zunächst die Aufmerksamkeit, dann folgen möglicherweise persönliche Gespräche im Geschäft, und schließlich erinnern sich die Menschen an das Produkt anhand des ansprechenden Verpackungsdesigns. Nehmen wir beispielsweise die positionsbasierte Attribution. Sie vergibt etwa die Hälfte der Anerkennung den ersten und letzten Kontaktpunkten (wie eine Anzeige auf Facebook zu sehen und später eine Ausstellung auf einem Friedhof zu besuchen), während die mittleren Phasen jeweils etwa ein Fünftel erhalten. Eine aktuelle Studie aus dem Jahr 2023 zu Andenkenartikeln zeigte ebenfalls etwas Interessantes: Unternehmen, die auf genauere Attributionsmethoden umgestiegen sind, konnten ihre Kosten pro Verkauf um etwa 35–40 % senken, was im Vergleich zur einfachen Last-Click-Verfolgung ziemlich beeindruckend ist. Wenn Friedhöfe den vollständigen Weg verstehen, den Kunden vor dem Kauf zurücklegen, können sie ihr Budget gezielter einsetzen. Anstatt Geld für Werbeplakate zu verschwenden, die niemand liest, könnten sie stattdessen stärker in Maßnahmen investieren, die wirklich wirken, wie zum Beispiel Online-Nachverfolgung, nachdem jemand Interesse gezeigt hat, oder Kooperationen mit örtlichen Bestattungsinstituten, um ihre Produkte auszustellen.

Messung des ROI: Wichtige Kennzahlen und Berichterstattung für Kampagnen mit Solarleuchten

Kosten pro zugeordnetem Verkauf einer Leuchte (CPAS) und Effizienzvergleich der Kanäle

Die Kosten pro zugeordnetem Verkauf einer Leuchte, kurz CPAS, zeigen im Grunde, wie viel Geld in Werbung investiert werden muss, um einen bestätigten Verkauf zu erzielen. Wir berechnen dies, indem wir alle Ausgaben für Kampagnen durch die Anzahl der Verkäufe teilen, die wir diesen Kampagnen eindeutig zuordnen können. Die Analyse verschiedener Marketingkanäle hilft dabei, herauszufinden, welche am besten funktionieren. Kooperationen mit Friedhofsverwaltungen und Platzierungen innerhalb von Bestattungshäusern schneiden hinsichtlich Effizienz oft sehr gut ab. QR-Code-Käufe, die in Erinnerungsgärten getätigt werden, liegen beispielsweise gewöhnlich etwa 28 Prozent günstiger pro Verkauf als herkömmliche Einzelhandelskanäle ohne Tracking. Eine aktuelle Studie aus dem Friedhofswesen aus dem Jahr 2023 bestätigt dieses Ergebnis. Wichtige Zahlen, die bei der Leistungsbeurteilung beachtet werden sollten, sind:

• Digitale Anzeigen, die trauernde Familien ansprechen: 45 € CPAS
• Platzierungen von Bestattungsinstitut-Broschüren: 60 € CPAS
• Ausstellungen im Besucherzentrum des Friedhofs: 55 € CPAS

Regelmäßiger Vergleich mit diesen Benchmarks ermöglicht eine datengestützte Neuzuweisung der Budgets hin zu besonders effizienten Touchpoints in emotionalen Kundenreisen.

Alignment des Kundenlebenswerts: Nachverfolgung von Wiederholungskäufen und Familienempfehlungen

Bei Kampagnen für Solarlaternen ist es wichtig, nicht nur auf schnelle Verkäufe zu setzen, sondern auch langfristige Kundenbeziehungen im Blick zu behalten, da Menschen, die solche Erinnerungsartikel kaufen, oft über Generationen hinweg treu bleiben. Wir haben festgestellt, dass Familien, die diese besonderen Lichter zu Gedenkzwecken erwerben, in der Regel Werbecodes mit anderen teilen, wenn sie Friedhöfe besuchen. Laut einer Studie von Ponemon aus dem Jahr 2023 bringen Haushalte, die in Gedenkbeleuchtung investieren, allein durch Mundpropaganda etwa zwei bis drei zusätzliche Kunden. Interessant ist, dass fast ein Viertel unserer Kunden innerhalb von achtzehn Monaten zurückkehrt, um weitere Laternen für andere verstorbene Familienmitglieder zu kaufen. Um wirklich zu verstehen, was langfristig Gewinn bringt, müssen wir diese Beobachtungen zum Lebenszeitwert direkt in unsere Berechnungen zur Rendite (ROI) einfließen lassen, damit wir das größere Bild sehen, wie diese Produkte dauerhafte Bindungen schaffen und gleichzeitig gute Geschäftsentscheidungen darstellen.

1. Kennzeichnung von Empfehlungsquellen in CRM-Systemen
2. Berechnung der Umsatzprognosen über fünf Jahre pro Kunde
3. Vergleich von CPAS mit prognostiziertem LTV, um unterbewertete Kanäle zu identifizieren

Diese Strategie stellt sicher, dass die Marketinginvestitionen mit der dauerhaften emotionalen Bedeutung der Gedenkbeziehungen übereinstimmen und über transaktionale Kennzahlen hinausgehen, um langfristiges Vertrauen und Kundenbindung zu fördern.

FAQ

Warum versagen Standard-Zuordnungsmodelle bei Solarlaternen im Friedhofsmarketing?
Standard-Zuordnungsmodelle ignorieren typischerweise Offline-Transaktionen und persönliche Interaktionen, die beim Kauf von Solarlaternen für Gedenkzwecke weit verbreitet sind. Dadurch erhalten digitale Marketingmaßnahmen weniger Anerkennung, als ihnen zusteht, was zu verzerrten Budgetzuweisungen und vernachlässigten Maßnahmen zur Bewusstseinsbildung führt.

Welche Auswirkung haben emotionale Kundenerlebnisreisen beim Marketing von Solarlaternen?
Emotionale, nicht-lineare Kundenreisen beinhalten unerwartete Interaktionen an verschiedenen Orten wie Bestattungsinstituten, Friedhöfen und Einzelhandelsgeschäften. Diese Reisen erschweren es, die Wirkung jeder einzelnen Interaktion allein mithilfe herkömmlicher Datensysteme zu messen.

Wie können UTM-Parameter und Anrufverfolgung die Verkaufsnachverfolgung verbessern?
UTM-Parameter und Anrufverfolgung schaffen eine Verbindung zwischen digitalen Anzeigen und persönlichen Verkäufen, indem sie Interaktionen kennzeichnen und Anrufe zusammenfassen, wodurch etwa 72 % der Offline-Käufe mit digitalen Marketingmaßnahmen verknüpft werden können.

Welche Vorteile bieten QR-Codes auf der Verpackung von Solarlampen?
QR-Codes erfassen Offline-Kaufdaten und verwandeln sie in Online-Interaktionen, was zu einem umfassenderen Verständnis der Kundenreise beiträgt und die Zahl der Wiederholungskäufe um 40 % erhöht.

Wie optimieren Multi-Touch-Attributionsmodelle die Marketingausgaben für Friedhöfe?
Indem verschiedene Touchpoints während der Customer Journey berücksichtigt werden, einschließlich Online-Werbung, persönliche Interaktionen und die optische Wirkung der Verpackung, erfassen Multi-Touch-Modelle die Verkaufspfade besser und senken die Kosten pro Verkauf um 35–40 %.

Welche Kennzahlen definieren den Erfolg von Kampagnen für Solarlampen?
Kennzahlen wie Cost Per Attributed Lantern Sale (CPAS) und Customer Lifetime Value (LTV) sind entscheidend, da sie Vergleiche über Kanäle hinweg ermöglichen und sicherstellen, dass diese mit den Zielen zur Kundenbindung und zum langfristigen Vertrauen übereinstimmen.